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Domande Frequenti
Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 3-7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare durante i periodi di maggiore richiesta o a causa di eventuali ritardi del corriere.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori selezionati.
Questo può includere fornitori situati all'estero, inclusa la Cina.
Utilizziamo questo sistema per rendere la gestione degli ordini più efficiente ed evitare passaggi e ritardi non necessari.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, La Donna Roma offre la spedizione gratuita in tutta Italia.
Posso effettuare un reso?
Sì, La Donna Roma offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni.
Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine all'indirizzo:
Come posso richiedere un reso?
Scrivici a:
Ti chiediamo di indicare il tuo nome, il numero dell'ordine, il motivo del reso e di allegare delle foto se l'articolo è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.
Chi paga le spese di restituzione?
In caso di reso per ripensamento, cambio di taglia o perché l'articolo non è più desiderato, le spese di restituzione sono a carico del cliente, nei casi consentiti dalla legge.
Se l'indirizzo di restituzione approvato si trova presso un nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di ritorno, nei casi in cui tali costi siano a suo carico.
Questo non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il reso, procederemo con il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.
La banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per completare l'accredito.
Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso o errato?
Contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Indica il numero dell'ordine, descrivi il problema e allega delle foto chiare dell'articolo.
Esamineremo la situazione e ti aiuteremo con i passaggi successivi.